Notă de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal
SC EUROTECH SRL acordă o importanță deosebită protecției datelor cu caracter personal și respectării vieții private a clienților, utilizatorilor, reprezentanților partenerilor și persoanelor care interacționează cu EUROTECH.
Prezenta informare explică ce date cu caracter personal putem colecta, în ce scop le utilizăm, care sunt temeiurile prelucrării, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai în legătură cu acestea.
Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu:
- Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”);
- Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR;
- Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
- celelalte dispoziții legale aplicabile.
⸻
1. Cine este operatorul datelor?
Operatorul datelor cu caracter personal este:
SC EUROTECH SRL
Sediu social:
P-ța Voievozilor nr. 9, bl. X6 BIS, et. 1, ap. 3, Iași, România
CUI: RO11116770
Nr. Registrul Comerțului: J1998000986228
Showroom / punct de lucru:
Complex FAB
Str. Bradului nr. 5
700730 Iași, România
Telefon: 0232 231 435
E-mail: [email protected]
Pentru solicitări privind protecția datelor cu caracter personal:
⸻
2. Ce înseamnă date cu caracter personal?
Date cu caracter personal înseamnă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.
Prelucrare înseamnă orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal, precum colectarea, înregistrarea, organizarea, utilizarea, consultarea, transmiterea, stocarea, modificarea, restricționarea sau ștergerea acestora.
Persoană vizată este persoana fizică ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate.
Operator este entitatea care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor.
Persoană împuternicită este entitatea care prelucrează date cu caracter personal în numele operatorului.
⸻
3. Ce date cu caracter personal putem prelucra?
Datele prelucrate diferă în funcție de modul în care interacționezi cu EUROTECH.
Date de identificare și contact
Putem prelucra, după caz:
- nume și prenume;
- adresă de e-mail;
- număr de telefon;
- adresă de facturare și/sau livrare;
- localitate, județ, țară;
- datele necesare creării și administrării contului de client.
În cazul comenzilor efectuate pentru o persoană juridică, putem prelucra și datele profesionale ale reprezentantului sau persoanei de contact, precum numele, funcția, telefonul și adresa profesională de e-mail.
Date privind contul de client
Dacă îți creezi un cont, putem prelucra:
- datele de identificare și contact asociate contului;
- informațiile necesare autentificării;
- istoricul comenzilor;
- informațiile și preferințele disponibile prin funcționalitățile contului.
EUROTECH nu are acces la parola ta în forma în care aceasta este cunoscută de tine.
Date privind comenzile și tranzacțiile
Atunci când plasezi o comandă online sau telefonic putem prelucra:
- produsele comandate;
- numărul și data comenzii;
- valoarea comenzii;
- metoda de plată;
- informațiile privind facturarea;
- informațiile privind livrarea;
- statusul comenzii;
- informații privind retururile;
- informații privind garanția și service-ul;
- corespondența referitoare la comandă.
Date furnizate prin formulare și comunicări
Putem prelucra datele pe care ni le furnizezi atunci când:
- soliciți o ofertă;
- completezi formularul de contact;
- utilizezi funcția/formularul de retragere din contract;
- formulezi o solicitare de retur;
- ne contactezi prin e-mail sau telefon;
- soliciți informații despre produse;
- soliciți service sau asistență;
- te abonezi la newsletter;
- participi la o campanie sau promoție;
- ne contactezi pentru o colaborare sau un parteneriat.
Date tehnice și privind utilizarea site-ului
În funcție de tehnologiile utilizate și de preferințele tale privind cookie-urile, pot fi prelucrate informații precum:
- adresa IP;
- tipul dispozitivului;
- browserul utilizat;
- sistemul de operare;
- limba browserului;
- paginile vizitate;
- produsele vizualizate sau căutate;
- durata vizitei;
- interacțiunile cu site-ul;
- informații tehnice necesare securității și funcționării magazinului online.
Detaliile privind tehnologiile efectiv utilizate sunt disponibile în Politica de cookie-uri și în instrumentul de gestionare a preferințelor cookie.
⸻
4. De unde colectăm datele?
În principal, colectăm datele direct de la tine atunci când:
- îți creezi un cont;
- plasezi o comandă online sau telefonic;
- completezi un formular;
- soliciți o ofertă;
- ne contactezi;
- soliciți returul unui produs;
- utilizezi funcția de retragere din contract;
- soliciți garanție sau service;
- te abonezi la newsletter;
- participi la o campanie;
- interacționezi cu serviciile EUROTECH.
Anumite informații tehnice pot fi colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile legislației aplicabile și ale preferințelor exprimate de utilizator.
De asemenea, putem primi anumite date de la furnizorii implicați în procesarea plății, finanțarea achiziției, transport, garanție sau soluționarea unei solicitări, atunci când acest lucru este necesar.
⸻
5. În ce scopuri și în baza căror temeiuri prelucrăm datele?
Crearea și administrarea contului
Prelucrăm datele necesare creării și administrării contului și furnizării funcționalităților asociate acestuia.
Temei juridic: executarea contractului și/sau efectuarea demersurilor solicitate de persoana vizată înainte de încheierea contractului.
Procesarea comenzilor
Prelucrăm datele pentru:
- înregistrarea și confirmarea comenzii
- pregătirea produselor;
- comunicarea privind comanda;
- procesarea plății;
- livrarea produselor;
- administrarea retururilor;
- soluționarea solicitărilor legate de comandă.
Temei juridic: executarea contractului și efectuarea demersurilor precontractuale.
Facturare și obligații legale
Prelucrăm datele necesare emiterii și păstrării documentelor fiscale și financiar-contabile și pentru îndeplinirea celorlalte obligații prevăzute de lege.
Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale.
Retur și exercitarea dreptului de retragere
Datele furnizate prin funcția/formularul de retragere și prin solicitările de retur sunt utilizate pentru identificarea comenzii, soluționarea solicitării, comunicarea cu clientul și efectuarea rambursării, atunci când este cazul.
Temei juridic: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale ale EUROTECH.
Garanție și service
Putem prelucra datele necesare administrării certificatelor de garanție, reclamațiilor privind neconformitatea produselor și solicitărilor de service/reparații.
Temei juridic: executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și, după caz, interesul legitim al EUROTECH de a administra serviciile post-vânzare.
Solicitări de informații și oferte
Dacă ne contactezi pentru informații sau pentru o ofertă, utilizăm datele furnizate pentru soluționarea solicitării.
Temei juridic: demersuri efectuate la solicitarea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract și/sau interesul legitim de a răspunde solicitărilor primite, după caz.
Prevenirea fraudelor și securitatea
Putem prelucra date tehnice și informații privind tranzacțiile pentru protejarea site-ului, conturilor, sistemelor informatice și tranzacțiilor împotriva fraudelor, accesului neautorizat și incidentelor de securitate.
Temei juridic: interesul legitim al EUROTECH de a proteja magazinul online, utilizatorii, tranzacțiile și sistemele informatice și, după caz, obligațiile legale aplicabile.
Marketing și newsletter
Dacă te abonezi la newsletter sau îți exprimi acordul pentru comunicări comerciale, putem utiliza datele de contact pentru transmiterea informațiilor despre produsele, serviciile, promoțiile și noutățile EUROTECH.
Temei juridic: consimțământul, atunci când acesta este necesar potrivit legii.
În situațiile în care legislația permite transmiterea unor comunicări către clienții existenți pentru produse sau servicii similare, acestea pot fi transmise cu respectarea condițiilor legale și a dreptului destinatarului de a se opune simplu și gratuit.
Te poți dezabona în orice moment prin linkul de dezabonare disponibil în comunicările comerciale sau contactând EUROTECH.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
Analiză și îmbunătățirea site-ului
În funcție de instrumentele efectiv utilizate și de preferințele exprimate prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor, putem utiliza informații pentru măsurarea audienței, analizarea utilizării site-ului și îmbunătățirea serviciilor.
Temeiul juridic este stabilit în funcție de tehnologia și scopul concret și poate presupune consimțământul atunci când acesta este cerut de legislația aplicabilă.
⸻
6. Este obligatoriu să furnizezi datele?
Furnizarea anumitor date este necesară pentru:
- procesarea unei comenzi;
- încheierea și executarea contractului;
- facturare;
- livrare;
- retur;
- exercitarea dreptului de retragere;
- soluționarea solicitărilor de garanție și service.
Dacă datele obligatorii nu sunt furnizate, este posibil să nu putem procesa solicitarea sau executa contractul.
Furnizarea datelor pentru newsletter și marketing este opțională și nu reprezintă o condiție pentru efectuarea unei achiziții.
⸻
7. Cui putem transmite datele?
EUROTECH nu vinde datele tale cu caracter personal.
În măsura în care este necesar pentru scopurile descrise în această politică, datele pot fi transmise sau puse la dispoziția unor categorii de destinatari precum:
- firme de curierat și transport;
- procesatori/furnizori de servicii de plată;
- instituții financiare și furnizori de finanțare;
- furnizori de servicii IT;
- furnizori de hosting;
- furnizori de securitate informatică;
- furnizori de servicii de e-mail și comunicare;
- furnizori de servicii contabile, juridice și de audit;
- producători, importatori și unități de service, atunci când este necesar pentru garanție sau reparație;
- furnizori implicați în campanii și promoții;
- autorități și instituții publice, atunci când transmiterea datelor este impusă sau permisă de lege.
Furnizorii care prelucrează date în numele EUROTECH trebuie să respecte obligațiile contractuale și legale aplicabile protecției datelor.
În situațiile în care un terț stabilește independent scopurile și mijloacele prelucrării, acesta poate avea calitatea de operator distinct și prelucrează datele potrivit propriei informări privind protecția datelor.
⸻
8. Plata online
Pentru plățile online cu cardul, informațiile necesare autorizării și procesării tranzacției sunt prelucrate prin infrastructura furnizorului de servicii de plată și a instituțiilor financiare implicate.
EUROTECH nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar.
Datele necesare procesării comenzii și confirmării plății pot fi schimbate între EUROTECH și furnizorul serviciului de plată în măsura necesară executării tranzacției.
⸻
9. Plata în rate și finanțarea
Atunci când alegi o soluție de finanțare disponibilă în magazin, precum Leanpay sau tbi bank, datele necesare analizei și acordării finanțării sunt prelucrate de finanțator în conformitate cu propriile obligații legale și propria politică de protecție a datelor.
Finanțatorul poate avea calitatea de operator independent pentru datele prelucrate în scopul analizei solicitării de finanțare.
EUROTECH poate transmite sau primi informațiile strict necesare inițierii, confirmării și executării achiziției finanțate, în funcție de fluxul aplicabil.
Pentru detalii privind datele solicitate în procesul de finanțare, scopurile prelucrării, verificările efectuate și perioadele de stocare, consultă informarea privind protecția datelor pusă la dispoziție de finanțator.
⸻
10. Cât timp păstrăm datele?
EUROTECH păstrează datele numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.
Documente financiar-contabile
Datele cuprinse în registrele de contabilitate obligatorii și documentele justificative care stau la baza înregistrărilor în contabilitatea financiară sunt păstrate pentru perioada prevăzută de legislația în vigoare.
În prezent, termenul legal general prevăzut de Legea contabilității este de 5 ani, calculat de la data de 1 iulie a anului următor celui încheierii exercițiului financiar în care documentele au fost întocmite, fără a exclude situațiile în care o altă dispoziție legală impune o perioadă diferită.
Contul de client
Datele asociate contului sunt păstrate pe durata existenței contului și, ulterior, în măsura și pentru perioada necesară respectării obligațiilor legale, soluționării solicitărilor sau apărării drepturilor EUROTECH.
Comenzi, retururi, garanții și service
Datele sunt păstrate pe durata necesară executării contractului și ulterior atât timp cât este justificat de obligațiile legale aplicabile, termenele de garanție, eventualele reclamații și termenele legale pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.
Solicitări și corespondență
Datele furnizate prin formulare, e-mail, telefon sau alte modalități de comunicare sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și ulterior pentru perioada justificată de natura relației și de eventualele obligații sau interese legitime aplicabile.
Newsletter și marketing
Datele utilizate în baza consimțământului sunt prelucrate până la retragerea consimțământului/dezabonare sau până la încetarea scopului pentru care au fost colectate.
EUROTECH poate păstra ulterior informațiile strict necesare pentru dovedirea consimțământului și/sau respectarea opțiunii de dezabonare, în măsura justificată legal.
Cookie-uri
Durata cookie-urilor diferă în funcție de categoria și scopul acestora. Perioadele efective sunt prezentate în Politica de cookie-uri și/sau în instrumentul de gestionare a preferințelor cookie.
⸻
11. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European
Anumiți furnizori de servicii sau tehnologii pot implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European.
Atunci când are loc un asemenea transfer, acesta trebuie să se bazeze pe un mecanism permis de GDPR, cum ar fi o decizie de adecvare a Comisiei Europene, clauze contractuale standard sau un alt mecanism legal aplicabil.
Informații suplimentare privind mecanismele aplicabile unui anumit transfer pot fi solicitate la:
⸻
12. Cum protejăm datele?
EUROTECH aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, divulgării neautorizate sau altor forme de prelucrare nelegală.
Măsurile sunt stabilite ținând cont de natura datelor, scopurile prelucrării și riscurile asociate.
Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută. EUROTECH urmărește însă menținerea unui nivel de securitate adecvat riscului și actualizarea măsurilor atunci când este necesar.
Utilizatorii trebuie să păstreze confidențialitatea datelor proprii de autentificare și să nu comunice parola contului altor persoane.
⸻
13. Care sunt drepturile tale?
În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:
Dreptul de acces – Ai dreptul să obții confirmarea dacă EUROTECH prelucrează date care te privesc și, dacă este cazul, acces la acestea și la informațiile prevăzute de lege.
Dreptul la rectificare – Poți solicita corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere – Poți solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de GDPR. Dreptul la ștergere nu este absolut. EUROTECH poate păstra anumite date atunci când acest lucru este necesar, de exemplu, pentru respectarea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept.
Dreptul la restricționarea prelucrării – Poți solicita restricționarea prelucrării în situațiile prevăzute de GDPR.
Dreptul la portabilitatea datelor – În condițiile prevăzute de GDPR, poți primi datele furnizate EUROTECH într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și poți solicita transmiterea acestora către un alt operator.
Dreptul la opoziție – În situațiile prevăzute de GDPR, te poți opune prelucrării datelor bazate pe interesul legitim. In cazul marketingului direct, te poți opune în orice moment prelucrării datelor în acest scop.
Dreptul de retragere a consimțământului – Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.
Drepturi privind procesul decizional automatizat – În situațiile prevăzute de GDPR, ai dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice asupra ta sau te afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
EUROTECH nu utilizează, prin funcționalitățile obișnuite ale magazinului online, procese decizionale exclusiv automatizate care să producă asemenea efecte.
În cazul solicitărilor de finanțare, finanțatorii pot utiliza propriile procese de analiză și decizie, pentru care trebuie consultate informările acestora privind protecția datelor.
⸻
14. Cum îți poți exercita drepturile?
Pentru exercitarea drepturilor sau pentru orice întrebare referitoare la prelucrarea datelor ne poți contacta la: [email protected]
Atunci când există îndoieli rezonabile privind identitatea solicitantului, EUROTECH poate solicita informațiile suplimentare necesare confirmării identității.
Solicitările vor fi soluționate fără întârzieri nejustificate și, în principiu, în termen de o lună de la primirea cererii.
În funcție de complexitatea și numărul cererilor, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, situație în care persoana vizată va fi informată despre prelungire și motivele acesteia în termenul inițial de o lună.
Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. În cazul cererilor vădit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului repetitiv, pot fi aplicate măsurile permise de GDPR.
⸻
15. Dreptul de a depune o plângere
Dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale încalcă legislația privind protecția datelor, ai dreptul să depui o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
De asemenea, beneficiezi de dreptul de a te adresa instanțelor competente, în condițiile legii.
Încurajăm contactarea EUROTECH la [email protected] pentru clarificarea sau soluționarea oricărei probleme privind prelucrarea datelor, fără ca acest lucru să limiteze dreptul de a sesiza autoritatea competentă.
⸻
16. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul EUROTECH utilizează cookie-uri și tehnologii similare.
Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea magazinului online.
Pentru cookie-urile și tehnologiile care necesită consimțământ, utilizarea acestora se realizează în funcție de preferințele exprimate prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor și în conformitate cu legislația aplicabilă.
Simpla continuare a navigării pe site nu reprezintă, prin ea însăși, consimțământ general pentru utilizarea tuturor categoriilor de cookie-uri.
Informațiile complete privind categoriile de cookie-uri, scopurile, furnizorii și perioadele de stocare sunt disponibile în Politica de cookie-uri.
⸻
17. Linkuri și servicii ale terților
Site-ul EUROTECH poate conține linkuri către site-uri, platforme, servicii sau rețele sociale administrate de terți.
Atunci când accesezi serviciile respective, prelucrarea datelor efectuată de terți este guvernată de propriile politici de protecție a datelor.
Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate ale serviciilor respective.
⸻
18. Date referitoare la alte persoane
Dacă ne furnizezi date cu caracter personal referitoare la o altă persoană – de exemplu, persoana desemnată să primească o comandă – trebuie să te asiguri că ai dreptul de a ne furniza aceste informații și că persoana respectivă este informată corespunzător, atunci când acest lucru este necesar.
EUROTECH va utiliza datele respective numai în scopul pentru care au fost furnizate și în conformitate cu legislația aplicabilă.
⸻
19. Date privind minorii
Magazinul online EUROTECH este destinat în principal persoanelor care au capacitatea legală necesară pentru încheierea contractelor. EUROTECH nu urmărește colectarea în mod intenționat a datelor copiilor prin intermediul magazinului online în scopuri de marketing. Dacă identificăm situații în care datele unui minor au fost furnizate fără un temei corespunzător, vom lua măsurile necesare potrivit legislației aplicabile.
⸻
20. Modificarea politicii
EUROTECH poate actualiza prezenta Politică de protecție a datelor pentru a reflecta:
- modificări legislative;
- modificări ale funcționalităților magazinului online;
- introducerea unor noi servicii;
- modificări ale furnizorilor și tehnologiilor utilizate;
- modificări ale modului în care sunt prelucrate datele.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.
În cazul unor modificări semnificative, persoanele vizate vor fi informate prin mijloace adecvate, atunci când legislația impune acest lucru.
⸻
Contact privind protecția datelor
SC EUROTECH SRL
Sediu social: P-ța Voievozilor nr. 9, bl. X6 BIS, et. 1, ap. 3, Iași
Showroom / punct de lucru:
Complex FAB, Str. Bradului nr. 5, 700730 Iași
E-mail protecția datelor: [email protected]
E-mail general: [email protected]
Telefon: 0232 231 435