Termeni și condiții
Prezentele Termeni și condiții stabilesc condițiile de utilizare a magazinului online EUROTECH și regulile aplicabile comenzilor și contractelor încheiate prin intermediul acestuia.
Prin utilizarea magazinului online și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a luat cunoștință de prezentele condiții.
Pentru contractele încheiate cu consumatorii se aplică dispozițiile legale imperative privind protecția consumatorilor, care prevalează asupra oricăror prevederi contractuale contrare.
⸻
1. Identitatea vânzătorului
Magazinul online este operat de:
SC EUROTECH SRL
Sediu social:
P-ța Voievozilor nr. 9, bl. X6 BIS, et. 1, ap. 3, Iași, România
Magazin / Showroom / punct de lucru:
Complex FAB
Str. Bradului nr. 5
700730 Iași, România
Nr. Registrul Comerțului: J1998000986228
CUI: RO11116770
Capital social: 200.000 lei
Telefon showroom: 0232 231 435 / 0740 278 809
E-mail: [email protected]
Program:
Luni–Vineri: 08:00–17:00
Sâmbătă–Duminică: Închis
⸻
2. Definiții
În cuprinsul prezentelor Termeni și condiții:
EUROTECH / Vânzător – SC EUROTECH SRL.
Site / Magazin online – magazinul online EUROTECH disponibil prin eurotech-iasi.ro/magazinonline/.
Utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează site-ul.
Cumpărător – persoana fizică, persoana juridică sau altă entitate care plasează o comandă.
Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale, în sensul legislației aplicabile.
Produs/Bun – orice produs comercializat de EUROTECH și care face obiectul unei comenzi.
Comandă – solicitarea transmisă EUROTECH pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract – contractul încheiat între EUROTECH și Cumpărător în condițiile prezentului document și ale legislației aplicabile.
Cont – secțiunea site-ului accesibilă utilizatorului înregistrat prin intermediul datelor sale de autentificare.
⸻
3. Informațiile și conținutul site-ului
EUROTECH depune eforturi pentru ca informațiile referitoare la produse, caracteristici, prețuri, stocuri și imagini să fie corecte și actualizate.
Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe neesențiale privind nuanțele, ambalajul, accesoriile sau prezentarea produsului, fără afectarea caracteristicilor esențiale ale produsului comandat.
Caracteristicile esențiale ale produselor sunt cele prezentate în pagina produsului și/sau în documentația tehnică aplicabilă.
În cazul identificării unei erori evidente privind informațiile, prețul sau disponibilitatea unui produs, EUROTECH va informa Cumpărătorul și va proceda conform legislației aplicabile și situației concrete.
EUROTECH își rezervă dreptul de a actualiza informațiile, structura, funcționalitățile și conținutul site-ului.
Modificările prezentelor Termeni și condiții nu afectează contractele deja încheiate, pentru care se aplică condițiile valabile la momentul încheierii acestora, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.
⸻
4. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate prin intermediul magazinului online și, pentru produsele și situațiile în care acest lucru este posibil, telefonic.
Pentru comenzile online, Cumpărătorul selectează produsele, completează informațiile solicitate, alege modalitatea de livrare și metoda de plată disponibilă și transmite comanda.
Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.
Înainte de transmiterea comenzii, Cumpărătorul are posibilitatea de a verifica informațiile introduse și produsele selectate.
Prin finalizarea unei comenzi care implică o obligație de plată, Cumpărătorul confirmă intenția de a achiziționa produsele și obligația de plată aferentă comenzii, în condițiile afișate înainte de transmiterea acesteia.
După înregistrarea comenzii, EUROTECH poate transmite o confirmare electronică și/sau poate contacta Cumpărătorul telefonic pentru clarificarea sau confirmarea detaliilor comenzii.
Momentul încheierii contractului se determină potrivit fluxului efectiv de comandă și confirmare utilizat de EUROTECH și legislației aplicabile.
Înregistrarea automată a unei solicitări pe site nu garantează disponibilitatea produsului atunci când există o eroare tehnică sau o neconcordanță justificată de stoc, situație în care Cumpărătorul va fi informat fără întârzieri nejustificate.
⸻
5. Disponibilitatea produselor
Disponibilitatea produselor este indicată în magazinul online pe baza informațiilor existente în sistem.
Din cauza actualizării și sincronizării stocurilor pot exista situații excepționale în care un produs afișat ca disponibil să nu mai poată fi furnizat.
În această situație, EUROTECH va informa Cumpărătorul cât mai curând posibil.
Dacă plata a fost deja efectuată pentru un produs care nu mai poate fi furnizat, suma aferentă va fi restituită conform legislației și metodei de plată aplicabile.
⸻
6. Prețuri
Prețurile aplicabile sunt cele afișate în magazinul online la momentul plasării comenzii, cu excepția unor erori evidente care pot fi identificate în mod rezonabil ca atare.
Înainte de finalizarea comenzii sunt prezentate prețul produselor și, după caz, costurile suplimentare aplicabile, inclusiv costurile de livrare.
Dacă EUROTECH identifică o eroare evidentă de preț înainte de executarea comenzii, Cumpărătorul va fi informat, iar situația va fi soluționată în conformitate cu legislația aplicabilă.
EUROTECH nu va utiliza o clauză generală prin care comenzile pot fi anulate exclusiv pentru motivul că prețul de vânzare este inferior costului de achiziție.
⸻
7. Facturare
Pentru produsele comercializate, EUROTECH emite documentele fiscale conform legislației aplicabile.
Cumpărătorul are obligația de a furniza informații complete și corecte necesare facturării.
Pentru achizițiile efectuate pe persoană juridică trebuie completate corect datele societății.
Factura poate fi transmisă în format electronic și/sau prin modalitățile utilizate de EUROTECH, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.
⸻
8. Metode de plată
Metodele de plată disponibile pot include, în funcție de comandă:
- plata ramburs;
- plata la sediul EUROTECH, în numerar sau cu cardul;
- transfer bancar / ordin de plată;
- plata online cu card bancar prin NETOPIA Payments;
- finanțare prin Leanpay;
- finanțare prin tbi bank;
- soluții de finanțare tbi bank pentru persoane juridice, atunci când sunt disponibile.
Metodele efectiv disponibile sunt afișate în procesul de comandă sau comunicate Cumpărătorului.
Pentru plata online cu cardul, EUROTECH nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar.
În cazul finanțărilor, aprobarea solicitării și condițiile de creditare sunt stabilite de finanțator, nu de EUROTECH.
Informațiile complete sunt disponibile în pagina „Metode de plată”.
⸻
9. Livrarea produselor
Produsele sunt livrate prin curier sau pot fi ridicate de la sediul EUROTECH, conform opțiunilor disponibile pentru comandă.
Costul standard al livrării prin curier este de minimum 25 lei și poate varia în funcție de destinație, greutate, dimensiuni și caracteristicile coletului.
Pentru produsele voluminoase, foarte grele sau care necesită transport special, costul poate fi calculat separat.
Livrare în aceeași zi
Pentru comenzile eligibile plasate de luni până vineri până la ora 12:00, pentru produse aflate în stoc și pentru zona în care serviciul este disponibil, poate fi selectată opțiunea „Vreau livrare azi”.
În configurația actuală a magazinului, serviciul este disponibil în Iași și zona de până la 10 km, pentru comenzile eligibile cu plata ramburs.
Livrarea se efectuează, de regulă, în intervalul 13:00–17:00.
Ridicare personală
Produsele pot fi ridicate gratuit de la:
EUROTECH – Complex FAB, Str. Bradului nr. 5, Iași
Produsele confirmate pentru ridicare sunt păstrate timp de 7 zile lucrătoare, dacă nu s-a convenit altfel.
Condițiile complete sunt disponibile în pagina „Livrare și retur”.
⸻
10. Transferul riscului
În cazul contractelor cu consumatorii, riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor, cu excepțiile prevăzute de lege.
⸻
11. Dreptul de retragere al consumatorului
Consumatorul – persoană fizică – beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele încheiate la distanță, în condițiile O.U.G. nr. 34/2014.
Termenul legal este de 14 zile calendaristice, fără obligația de a justifica decizia de retragere.
În cazul vânzării unui produs, termenul curge, în principiu, din ziua în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
În cazul unei singure comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul se calculează conform regulilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să comunice EUROTECH decizia sa printr-o declarație neechivocă, în termenul legal.
Poate fi utilizat formularul de retur disponibil în pagina „Livrare și retur”, fără ca utilizarea acestuia să limiteze dreptul consumatorului de a comunica retragerea printr-o altă declarație neechivocă.
După comunicarea retragerii, produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
Costul direct al returnării produselor este suportat de consumator, cu excepția situațiilor în care EUROTECH a acceptat să îl suporte sau legea prevede altfel.
Pentru bunurile care, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poștă/curier standard, informațiile privind costul returnării vor fi comunicate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Dreptul legal de retragere prevăzut pentru consumatori nu se aplică automat achizițiilor realizate de persoane juridice sau în scop profesional/comercial.
⸻
12. Utilizarea produselor înainte de retur
Consumatorul poate manipula și verifica produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
În cazul sculelor și utilajelor, utilizarea efectivă în lucrări, pe șantier sau în alte activități care depășesc verificarea rezonabilă a produsului poate determina diminuarea valorii acestuia.
Dacă produsul prezintă urme de utilizare peste nivelul necesar verificării – precum uzură, murdărie sau reziduuri rezultate din lucru, zgârieturi, consumabile utilizate, ore de funcționare ori alte modificări – EUROTECH poate stabili o diminuare a valorii produsului în funcție de situația concretă și în condițiile legii.
Diminuarea valorii trebuie evaluată și justificată în raport cu starea concretă a produsului.
Utilizarea produsului peste nivelul necesar verificării nu determină automat pierderea dreptului legal de retragere, dar consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii rezultată din această utilizare.
Recomandăm returnarea produsului, pe cât posibil, împreună cu ambalajul original, accesoriile, documentația și celelalte elemente cu care a fost livrat.
Lipsa sau deteriorarea ambalajului original nu determină automat pierderea dreptului legal de retragere.
⸻
13. Rambursarea sumelor în cazul retragerii
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, EUROTECH rambursează sumele datorate fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care este informat cu privire la decizia de retragere.
Rambursarea include, în condițiile legii, costul livrării standard.
Dacă consumatorul a ales o metodă de livrare mai costisitoare decât metoda standard oferită de EUROTECH, costurile suplimentare aferente acestei alegeri nu trebuie rambursate.
EUROTECH poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată, în condițiile legii.
Rambursarea se efectuează, în principiu, folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă nu s-a convenit în mod expres o altă modalitate și consumatorul nu suportă costuri ca urmare a acesteia.
⸻
14. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute de art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014.
În funcție de produsele comercializate, pot fi relevante, printre altele:
- produsele realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar;
- produsele care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte elemente;
- produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate;
- celelalte situații expres prevăzute de lege.
Excepțiile sunt aplicate numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale corespunzătoare.
⸻
15. Garanția legală de conformitate – consumatori
Pentru produsele noi achiziționate de consumatori – persoane fizice, se aplică garanția legală de conformitate în condițiile O.U.G. nr. 140/2021.
Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate, în principiu, în termen de 2 ani de la data livrării bunului, conform legislației aplicabile.
În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, inclusiv, după caz, repararea sau înlocuirea bunului și, în situațiile prevăzute de lege, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.
Aducerea bunului în conformitate se realizează fără costuri pentru consumator, în condițiile legii.
Garanția legală de conformitate nu trebuie confundată cu dreptul de retragere în 14 zile.
Produsele pot beneficia suplimentar de garanții comerciale acordate de producător, importator sau garant.
O garanție comercială nu poate limita drepturile legale ale consumatorului.
⸻
16. Garanția pentru persoane juridice
Regimul garanției legale de conformitate prevăzut de O.U.G. nr. 140/2021 pentru consumatori nu se aplică în aceleași condiții achizițiilor efectuate de persoane juridice.
Pentru produsele achiziționate de persoane juridice, durata și condițiile garanției comerciale/contractuale pot diferi în funcție de produs, marcă, producător, importator, garant și condițiile contractuale aplicabile.
Perioada și condițiile concrete sunt cele prevăzute în certificatul de garanție, documentația produsului și/sau condițiile contractuale aplicabile.
Aceste prevederi nu înlătură drepturile care pot reveni cumpărătorului persoană juridică potrivit Codului civil și celorlalte dispoziții legale aplicabile.
⸻
17. Service
EUROTECH asigură servicii de service pentru produsele și mărcile pentru care este autorizat sau pentru care oferă servicii de reparații.
Service EUROTECH
Complex FAB – Str. Bradului nr. 5, Iași
Telefon: 0743 032 222 / 0232 277 874
E-mail: [email protected]
Program: Luni–Vineri, 08:00–17:00.
Condițiile specifice garanției și service-ului pot varia în funcție de produs, marcă și certificatul de garanție.
⸻
18. Protecția datelor cu caracter personal
SC EUROTECH SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004 și celelalte dispoziții legale aplicabile.
Informațiile complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatarii datelor, perioadele de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în pagina „Protecția datelor cu caracter personal”.
Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor sau pentru întrebări privind prelucrarea datelor:
⸻
19. Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare.
Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea site-ului.
Pentru cookie-urile și tehnologiile care necesită consimțământ, utilizarea acestora se realizează în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator prin mecanismul de gestionare a preferințelor și cu legislația aplicabilă.
Simpla continuare a navigării pe site nu este prezentată ca acord general pentru utilizarea tuturor categoriilor de cookie-uri.
Informațiile detaliate sunt disponibile în Politica de cookie-uri.
⸻
20. Comunicări comerciale
Transmiterea newsletterelor și a altor comunicări comerciale electronice se realizează în condițiile legislației aplicabile.
Atunci când este necesar consimțământul, abonarea la newsletter este opțională și distinctă de acceptarea Termenilor și condițiilor sau plasarea unei comenzi.
Destinatarul se poate dezabona de la comunicările comerciale prin mecanismul disponibil în mesajele primite sau prin contactarea EUROTECH.
⸻
21. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv texte, elemente grafice, logo-uri, imagini proprii, elemente de design, baze de date și alte materiale protejate, aparține EUROTECH și/sau titularilor legitimi ai drepturilor respective.
Utilizarea conținutului în alte scopuri decât cele permise de lege sau autorizate de titularul drepturilor este interzisă.
Mărcile și materialele aparținând producătorilor și partenerilor sunt utilizate în condițiile drepturilor și permisiunilor aplicabile.
⸻
22. Răspundere
EUROTECH răspunde pentru obligațiile care îi revin potrivit contractului și legislației aplicabile.
Nicio prevedere a prezentelor Termeni și condiții nu exclude sau limitează drepturile consumatorului care nu pot fi înlăturate prin contract.
EUROTECH nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de situații de forță majoră sau alte împrejurări pentru care, potrivit legii, nu poate fi ținut răspunzător.
⸻
23. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru sesizări sau reclamații privind comenzile, produsele sau serviciile EUROTECH, ne poți contacta la:
Telefon: 0232 231 435
E-mail: [email protected]
EUROTECH va încerca soluționarea pe cale amiabilă a solicitărilor primite.
Consumatorii beneficiază de dreptul de a se adresa autorităților competente și instanțelor judecătorești, în condițiile legii.
Informațiile și linkurile relevante privind protecția consumatorilor și soluționarea alternativă a litigiilor sunt disponibile în secțiunile dedicate ale site-ului.
⸻
24. Legea aplicabilă
Prezentele Termeni și condiții și contractele încheiate cu EUROTECH sunt guvernate de legislația română, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție de care beneficiază consumatorul potrivit legislației aplicabile.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă atunci când acest lucru este posibil sau de instanțele competente potrivit legii.
⸻
25. Dispoziții finale
Dacă o prevedere a prezentelor Termeni și condiții devine nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege.
EUROTECH poate modifica prezentele Termeni și condiții pentru viitor, inclusiv pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau comerciale.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul relevant pentru încheierea contractului, potrivit legislației aplicabile.
Prezentele Termeni și condiții se completează cu:
- Livrare și retur;
- Metode de plată;
- Protecția datelor cu caracter personal;
- Politica de cookie-uri;
- condițiile specifice și informațiile prezentate în pagina produsului și în procesul de comandă, în măsura în care acestea nu contravin dispozițiilor legale imperative.